Metodologia de Análise e Solução de Problemas - MASP

Metodologia de Análise e Solução de Problemas – MASP

Contudo, o MASP é um método de solução de problemas concebido de forma ordenada, composto de passos e subpassos predefinidos destinado a escolha de um problema, análise de suas causas, determinação e planejamento de um conjunto de ações que constituem uma solução, verificação do resultado da solução e, finalmente, geração e disseminação de aprendizado decorrido de sua aplicação.

O MASP prescreve como um problema deve ser resolvido e, não, como ele é resolvido.

Metodologia de Análise e Solução de Problemas
Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Assim, o MASP é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de resultados otimizados.

MASP como método de implantação

Todavia o método é um processo dinâmico na busca de soluções para uma determinada situação. Não é um processo rígido e sim um processo flexível em cada caso com que de se defrontar.

Ela procura encontrar respostas tais, como:

  • Priorização do problema.
  • Divisão do problema em partes que possam ser analisáveis.
  • Verificações das situações que necessitam de atenção.

Portanto, o objetivo deste método é aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação onde um problema tenha surgido. A solução de problema é um processo que segue uma sequência lógica, começando pela identificação do problema, continuando pela análise e terminando com a tomada de decisão.

Etapas do Metodologia de Análise e Solução de Problemas

Assim a descrição do método a seguir segue Histoshi Kume:

  1. Problema- identificar o problema;
  2. Observação- apreciar as características do problema;
  3. Análise- determinar as causas principais;
  4. Plano de ação- elaborar estratégias;
  5. Ação- agir para eliminar as causas;
  6. Verificação- confirmar a eficácia da ação;
  7. Padronização- eliminar definitivamente as causas;
  8. Conclusão- recapitular as atividades desenvolvidas e planejar para o futuro.

Metodologia de Análise e Solução de Problemas – MASP é o PDCA em oito etapas;

MASP é o PDCA em oito etapas
MASP é o PDCA em oito etapas

Sendo assim: PLAN (planejamento) inclui quatro etapas, sendo elas a “identificação do problema”, a “observação do problema”, a “análise das causas” e a “elaboração do plano de ação”;

Em DO (executar) está a quinta etapa que é a execução do plano de ação;

Em CHECK (verificação) está a sexta etapa onde se verifica se o bloqueio foi efetivo, ou seja, se a causa do problema foi bloqueada; em caso negativo, retorna-se à etapa da “observação”.

Por fim, em ACTION (atuar corretivamente) estão a sétima e a oitava etapas: a “padronização”, que vai prevenir contra o reaparecimento do problema e a “conclusão”, onde é recapitulado todo o processo de solução do problema para melhorias no futuro.

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TÚLIO MARTINS
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