KPIs – Indicador chave de desempenho

KPIs - Indicador chave de desempenho

KPIs é a sigla de Key Performance Indicator, uma estratégia de gestão, são “veículos de comunicação”, pois permitem que os corpos de gestores de uma organização comuniquem aos seus liderados o quão eficiente um processo é e como está seu desempenho ao longo de um período determinado.