Qual a diferença entre Eficiência e Eficácia?

“Eu posso ser eficaz, e não eficiente!” Já parou para pensar na diferença destes conceitos?

O que é EFICIÊNCIA? É um indicador utilizado para medir a relação entre o resultado alcançado e os recursos utilizados. Mede a capacidade do processo em produzir uma quantidade padrão de resultados a partir de uma menor quantidade de entrada.

Quanto maior for a capacidade do processo de produzir a quantidade desejada com menor recurso de entrada ou aumentar a capacidade de realização do resultado com o mesmo recurso planejado, mais eficiente será este processo.

Exemplo 1: Estamos gastando menos energia elétrica para estampar uma determinada peça.

Exemplo 2: Estamos estampando maior quantidade de peças com a quantidade inicial de chapas de aço.

O que é EFICÁCIA? É a capacidade de um processo em realizar suas atividades e resultados planejados de maneira a maximizar a sua produção. Porque quando a organização é eficaz no cumprimento de atividades oriundas dos planos de melhoramento, a capacidade produtiva será maximizada.

Exemplo: Cumprimos o plano de melhoramento das prensas instituindo um sistema de limpeza periódica do estampo para reduzir pontos positivos (Eficácia).

O estampo passou a produzir mais itens conformes se comparados a períodos anteriores (Eficiência).

Em suma, temos:

Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo.

Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.

Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência).

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