Assim também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe (por seu formato) e Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa – quem o criou); a princípio foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possíveis “causas” que podem estar contribuindo para este efeito.
5G são utilizados para identificar a causa raiz de um problema e eliminá-lo. Assim são eles: Gemba (lugar onde as coisas acontecem), Genbutsu (examinar o objeto – produto, máquina, ferramenta), Genjitsu (checar os fatos), Genri (análise dos princípios de funcionamento dos processos e seu conhecimento) e Gensoku (avaliação de procedimentos padrão).
Antes de mais nada, o 5W1H ou 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa.
A diferença é sutil não é mesmo? Em um, as ações são planejadas conforme uma nova visão desejada, e no outro são buscadas as razões para um problema existente e consequente melhoria.
Basicamente, existem metas que se deseja manter – metas padrão – e metas que se deseja melhorar – metas de melhoria. Sendo assim, o PDCA para as metas padrão é chamado de SDCA (Standard- Do-Check-Action). Uma meta padrão está relacionada com um resultado que se deseja manter num determinado nível.